Si votre dépôt par virement bancaire n’est pas encore crédité sur votre compte joueur, plusieurs raisons sont possibles.
Causes possibles
- Certaines banques n’acceptent pas immédiatement les virements pour des raisons techniques.
- Vous ne nous avez pas envoyé un email nous indiquant cette opération. N’oubliez pas que nous créditons les virements de façon manuelle.
- Le délai de traitement peut varier d’un établissement bancaire à l’autre.
Que faire ?
- Vérifiez que le dépôt a bien été débité de votre compte bancaire.
- Si le montant a été débité, contactez notre service client.
- Transmettez une copie de votre ordre de virement (capture d’écran ou formulaire de votre banque) avec la date, l’heure et le montant bien indiqués.
- Nous prendrons alors contact avec notre service financier afin de créditer au plus vite votre compte.
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