JE N'AI PAS REÇU UN BONUS LIÉ À UNE PROMOTION, POURQUOI ?

Si vous n’avez pas reçu votre bonus lié à une promotion, plusieurs raisons peuvent l’expliquer.

Vérifiez les points suivants :

• Code promotionnel :
  • Vous n’avez peut-être pas saisi de code promotionnel.
  • Vous avez peut-être saisi un code incorrect ou invalide.
• Conditions de la promotion :
  • Assurez-vous d’avoir respecté toutes les conditions liées à la promotion (par exemple : dépôt minimum, montant de mise, jeux éligibles, etc.).
• Date de distribution :
  • Vérifiez si la date de distribution des bonus communiquée est déjà passée.
  • Si la date est dépassée et que vous n’avez toujours rien reçu, contactez le service client.

Que faire si le problème persiste ?

Si vous avez bien respecté toutes les conditions et que la période de distribution n’est pas encore terminée, le bonus devrait arriver automatiquement. 
Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service client afin de vérifier votre situation.