Si vous n’avez pas reçu votre bonus de bienvenue, cela peut être dû à plusieurs raisons.
Conditions générales du bonus de bienvenue
- L’offre de bienvenue concerne uniquement les nouveaux joueurs inscrits sur notre site.
- Le bonus de bienvenue ne peut être attribué qu’une seule fois par joueur.
Raisons possibles de non-attribution
- Compte non validé : votre compte doit être entièrement vérifié et validé.
- Usage par un membre du foyer : une autre personne de votre foyer (même adresse IP ou même adresse postale) a déjà bénéficié de cette offre.
- Délai de 60 jours : vous avez déjà bénéficié du bonus de bienvenue il y a moins de 60 jours.
- Premier pari gagnant : si votre premier pari était gagnant, vous recevez vos gains en argent réel, mais pas le remboursement de la mise.
Que faire ensuite ?
- Vérifiez les conditions ci-dessus pour comprendre la raison de la non-attribution.
- Si vous pensez remplir toutes les conditions et ne pas avoir reçu le bonus, contactez notre service client pour obtenir de l’aide.
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