Comment pouvons-nous vous aider?

L’inscription sur OlyBet est simple, rapide et gratuite.

Étapes pour s’inscrire

1. Cliquez sur le bouton « INSCRIPTION » en haut à droite de la page d’accueil.
2. Remplissez le formulaire d’inscription avec vos informations personnelles.

   3. Validez l’ouverture de votre compte.

Ce que vous obtenez avec un compte

• L’ouverture d’un compte est gratuite et vous donne accès à l’ensemble du site.
• Une fois inscrit, vous pouvez bénéficier de notre bonus de bienvenue :
  • Votre premier pari remboursé jusqu’à 50 € en crédits de jeu.
  • Jusqu’à 50 € de crédits de jeu supplémentaires en fonction de vos mises.

Plus d’informations sur https://www.olybet.fr/promotions/offre-bienvenue.

Pour retirer votre argent sur OlyBet, certaines conditions doivent être respectées.

Conditions préalables

• Conformément à l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ), vous devez transmettre vos justificatifs d’identité :
  • Une pièce d’identité valide.
  • Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire).
• Votre compte doit être activé et validé avant toute demande de retrait.

Comment retirer votre argent

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur votre pseudo.
3. Rendez-vous dans l’onglet « Retirer ».
4. Choisissez le montant à retirer et validez.

Délais de traitement

• Votre demande de retrait est transmise à notre service financier.
• Elle est validée sous 24 à 48 heures.
• Les délais finaux peuvent varier en fonction de votre banque.

Si vous n’arrivez pas à placer un pari, plusieurs raisons sont possibles.

Vérifications à effectuer

• Limite de mises hebdomadaire : vous avez peut-être atteint la limite fixée lors de votre inscription.
  • Consultez vos limites dans l’onglet « Mes modérateurs » de votre espace client.
  • Une augmentation prend effet après 48h.
  • Une diminution est appliquée immédiatement.
• Connexion internet : assurez-vous que votre connexion soit stable et suffisante pour parier.

Que faire si le problème persiste ?

• Contactez notre service client.
• Fournissez des captures d’écran des messages d’erreur pour faciliter la résolution du problème.

Si vous avez un pari gagnant mais que vos gains ne sont pas encore crédités, plusieurs raisons sont possibles.

Raisons fréquentes

• Compétitions marginales : l’attribution des gains peut prendre plus de temps que pour les compétitions majeures.
• Problème technique : un incident peut retarder le versement de vos gains.

Que faire ?

• Vérifiez si votre pari concernait une compétition secondaire, ce qui peut expliquer le délai.
• Si vos gains n’apparaissent toujours pas, contactez notre service client afin que nous régularisions la situation au plus vite.

Si vous n’avez pas reçu votre bonus de bienvenue, cela peut être dû à plusieurs raisons.

Conditions générales du bonus de bienvenue

• L’offre de bienvenue concerne uniquement les nouveaux joueurs inscrits sur notre site.
• Le bonus de bienvenue ne peut être attribué qu’une seule fois par joueur.

Raisons possibles de non-attribution

• Compte non validé : votre compte doit être entièrement vérifié et validé.

• Usage par un membre du foyer : une autre personne de votre foyer (même adresse IP ou même adresse postale) a déjà bénéficié de cette offre.
• Délai de 60 jours : vous avez déjà bénéficié du bonus de bienvenue il y a moins de 60 jours.
• Premier pari gagnant : si votre premier pari était gagnant, vous recevez vos gains en argent réel, mais pas le remboursement de la mise.

Que faire ensuite ?

• Vérifiez les conditions ci-dessus pour comprendre la raison de la non-attribution.
• Si vous pensez remplir toutes les conditions et ne pas avoir reçu le bonus, contactez notre service client pour obtenir de l’aide.